Ubicación: Ciudad de México (Remoto con asistencia ocasional en sitio)

Por proyecto de  6  meses  con opción  a extenderse

 Objetivo del puesto

Brindar soporte de segundo y tercer nivel a la operación de los módulos Demand Planning (DP) y Supply Network Planning (SNP) dentro de SAP APO. Resolver incidencias, atender requerimientos de mejora continua, colaborar con equipos funcionales y técnicos, y asegurar la correcta ejecución de los procesos de planificación de demanda y redes de suministro.

 Responsabilidades principales

- Atender y resolver incidentes funcionales y técnicos relacionados con los módulos SAP APO – DP y SNP.
- Dar soporte a procesos clave como pronósticos de demanda, planificación de suministros, y modelado de la red logística.
- Colaborar con el equipo de negocio y usuarios clave para entender y mejorar los procesos actuales.
- Analizar, proponer y ejecutar mejoras o parametrizaciones dentro del sistema.
- Documentar soluciones, incidentes, cambios y configuraciones.
- Trabajar de forma colaborativa con equipos de soporte BASIS, ABAP, y otros módulos integrados (SD, MM, PP, IBP).
- Participar en pruebas funcionales y técnicas, así como en actividades de despliegue cuando se requiera.
- Mantener una comunicación clara y profesional con los usuarios finales, tanto remota como presencialmente cuando se requiera.

 Requisitos técnicos

- Experiencia comprobable de 4+ años en soporte SAP APO, especialmente en DP y SNP.
- Conocimientos sólidos en procesos de planificación de demanda, forecast, CTM, heurísticas, transportation lanes y modelado de red.
- Conocimiento deseable de CIF (Core Interface) para la integración con ECC o S/4HANA.
- Conocimientos básicos de debugging o interacción con desarrolladores ABAP.
- Deseable experiencia en integraciones con IBP o herramientas de planificación externa.
- Experiencia trabajando con herramientas de ticketing y documentación (JIRA, ServiceNow, ITSM, Confluence, etc.).

 Habilidades clave

- Autonomía para resolver problemas y proponer soluciones.
- Excelente capacidad analítica y orientación al detalle.
- Comunicación efectiva con usuarios funcionales y equipos técnicos.
- Actitud de servicio y trabajo colaborativo.
- Flexibilidad para asistir eventualmente de forma presencial a oficinas en CDMX.

 ¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable de 6 meses  con opción a extenderse.
• Salario  $55, 000 libres  +  prestaciones
• Modalidad mayormente remota (con asistencia ocasional híbrida en CDMX).
• Prestaciones de Ley +  beneficios Xideral
• Colaboración con equipos regionales y globales.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación.