Langue requise

• Français : 5/5

• Anglais : 4/5

Le bilinguisme est requis pour interagir efficacement avec des parties prenantes francophones et anglophones.

37,5 heures par semaine

Mode hybride

• Présence obligatoire 3 jours par semaine au bureau

• Emplacement : Montréal

12 mois, avec possibilité de renouvellement

Dans ce rôle stratégique et opérationnel, vous serez responsable de piloter des initiatives d’efficacité opérationnelle basées sur l’intelligence artificielle et l’automatisation, en collaboration étroite avec les équipes métiers et les instances de gouvernance en IA.

Le poste requiert une implication hands-on, incluant la conception, le développement et le déploiement de solutions telles que l’Agentic AI, le prompting IA, la RPA, l’automatisation de flux de travail, ainsi que des outils de reporting et d’analytique prédictive. Toutes les initiatives devront s’appuyer prioritairement sur les technologies existantes (ex. Microsoft Copilot) et respecter les cadres de gouvernance, politiques et directives corporatives.

• Diplôme universitaire (baccalauréat ou maîtrise) en informatique, administration des affaires, systèmes d’information ou domaine connexe

• Minimum de 10 ans d’expérience à un niveau senior

• Solide expérience en efficacité opérationnelle, idéalement dans les services financiers, bancaires ou environnements réglementés

• Expertise démontrée en :

  • Intelligence artificielle (Agentic AI, prompting)

  • Automatisation des processus (RPA, workflow automation)

  • Outils d’aide à la décision, reporting et analytique prédictive

• Très bonne connaissance de Microsoft Copilot et des technologies d’automatisation existantes

• Expérience confirmée en cartographie de processus, analyse de l’état actuel et identification d’opportunités à forte valeur ajoutée

• Capacité à élaborer des modèles opérationnels cibles (TOM) et des feuilles de route structurées

• Aisance à travailler dans des cadres de gouvernance, conformité et gestion des risques

• Analyse et documentation de l’environnement opérationnel actuel et des processus existants

• Identification et priorisation de cas d’usage à haute valeur ajoutée en IA et automatisation

• Définition de solutions cibles et recommandations concrètes orientées résultats

• Conception, exécution et conclusion de preuves de concept (PoC) et projets pilotes

• Élaboration d’un Target Operating Model pour les opérations assistées par l’IA

• Production d’une feuille de route séquencée incluant coûts estimés et plan de mise en œuvre

• Documentation complète : solutions IA, automatisations, runbooks, matériel de formation et gestion du changement

• Évaluer l’état actuel des opérations et des outils, avec un focus sur les activités de services bancaires communautaires

• Mener des entrevues avec les parties prenantes et animer des ateliers de travail

• Identifier, analyser et prioriser les opportunités d’automatisation selon des critères multivariés (bénéfices, effort, risques, faisabilité)

• Concevoir et développer des solutions IA et RPA de bout en bout

• Piloter les PoC : design, exécution, tests, démonstrations et recommandations post-PoC

• Collaborer étroitement avec le comité de gouvernance en IA et les équipes de soutien

• Assurer l’adhésion aux normes corporatives, politiques internes et processus de gouvernance

• Accompagner le changement, la formation des utilisateurs et l’adoption des solutions

• Certifications professionnelles en IA et/ou RPA

• Certification Six Sigma ou équivalent en amélioration des processus

• Expérience dans des organisations de grande taille et fortement réglementées

• Forte orientation résultats et capacité à livrer des gains rapides tout en bâtissant des fondations durables

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