Langue requise :

Français 5/5
Anglais 4/5
Bilinguisme obligatoire

Heures de travail par semaine :

37,5 heures

Type de poste : à distance / sur site [emplacement] :

Hybride – 3 jours au bureau (Centre-ville de Montréal)

Durée de la mission en mois :

6 mois renouvelable

À propos du poste

Le client recherche un gestionnaire senior en opérations réseau capable de diriger une équipe technique tout en assurant la stabilité, la sécurité et la performance d’un environnement réseau d’entreprise.

Vous serez responsable de la supervision complète des opérations réseau, incluant la gestion des incidents, des changements, des problèmes, de la capacité et des fournisseurs.

Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des processus, l’automatisation, la gouvernance des SLA et l’alignement stratégique des services réseau avec les objectifs d’affaires.

Exigences et compétences techniques

• Minimum 10 ans d’expérience en opérations réseau d’entreprise et gestion d’infrastructures

• Expérience avec Fortinet et/ou Palo Alto (plateformes de sécurité)

• Expérience avec Cisco Catalyst Switches et Catalyst Center

• Expérience avec SolarWinds

• Expérience avec ServiceNow (processus ITSM : incident, problème, changement)

• Excellente connaissance de la surveillance réseau, gestion de la performance et gouvernance des SLA

• Expérience en gestion des fournisseurs et supervision budgétaire

• Expertise en fusions et acquisitions (M&A) et désinvestissements

Objectifs et livrables

• Maintenir un environnement réseau stable, sécurisé et performant respectant les SLA

• Définir une feuille de route annuelle des opérations réseau et assurer son exécution

• Produire des tableaux de bord mensuels KPI et des rapports de performance

• Documenter les normes, processus et procédures opérationnelles

• Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue pour réduire les incidents et accroître l’automatisation

• Assurer une gouvernance efficace des fournisseurs et optimiser les coûts

Responsabilités principales

• Diriger et développer l’équipe des opérations réseau (performance, engagement, discipline opérationnelle)

• Superviser les opérations quotidiennes : incidents, problèmes, changements, capacité

• Prioriser les demandes entrantes et assurer le respect des SLA et KPI

• Garantir la stabilité, la sécurité, les mises à jour et la conformité du réseau

• Mettre en œuvre des améliorations techniques et éliminer les causes racines

• Développer et exécuter la feuille de route réseau alignée sur les besoins d’affaires

• Gérer les fournisseurs, partenaires de services gérés, contrats et budgets

• Maintenir des relations solides avec les parties prenantes internes

• Naviguer efficacement dans des environnements complexes et gérer les escalades

Atouts

• Solides compétences en leadership et développement d’équipe

• Excellentes habiletés en communication et gestion des parties prenantes

• Forte orientation client et culture de service

• Vision stratégique et capacité de prise de décision

• Expérience en environnements complexes et transformation organisationnelle