Langue requise :
Francais mandatoire, Bilingue (plus) 

Heures de travail par semaine :
35 heures par semaine

Type de poste : à distance / sur site :
2 jours par semaine a Montréal

Durée de la mission en mois :
Mandat contractuel jusqu'au 31 décembre 2026

Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) Senior Program Manager pour piloter l’implémentation de leur nouveau CRM Microsoft Dynamics.
Le mandat principal consistera à gérer l’ensemble du programme d’implantation, incluant l’intégration du CRM avec leur plateforme.

Les responsabilités principales incluent notamment :

• La gestion des livrables et des échéanciers
• La coordination des différents intégrateurs impliqués
• L’assurance qualité (QA) et le suivi de la conformité des livrables
• Le challenge et l’encadrement de l’équipe d’implémentation
• Le suivi global de l’avancement du programme et la gestion des risques

Requis:

• Expertise démontrée dans l’implantation de Microsoft Dynamics 365 CRM (obligatoire).
• Expérience concrète en intégration d’un CRM avec une CDP (Customer Data Platform), idéalement Blue Reach ou plateforme équivalente (Tealium, Segment, Adobe RT-CDP).
• Connaissance des concepts suivants :
• Modélisation des données clients
• Synchronisation CRM + CDP
• Pipelines ETL / API / connecteurs
• Architecture d’intégration dans un environnement marketing/CRM
• Expérience significative comme Program Manager ou Senior Project Manager dans des projets de transformation numérique d’envergure.
• Capacité à gérer plusieurs intégrateurs et partenaires technologiques en parallèle.
• Maîtrise des pratiques Agile / Scrum / Hybrid dans un contexte d’implantation CRM.
• Expertise en identification, mitigation et gestion proactive des risques.
• Bilinguisme 

                        
Savoir être: leadership, prestance, assertivité